8 правила за лидерство и развитие от Джак Уелч

Има ли правила за лидерство?
Джак Уелч е бивш шеф – председател и главен изпълнителен директор на General Electric между 1981 и 2001 г. По време на мандата му в GE, стойността на компанията е нараснала с 4000%.
През 2005 г. той публикува класическата си книга „Winning: The Ultimate Business How-To Book“ – книга за управление, в съавторство със Сузи Уелч, която достига до номер 1 в списъка бестселъри на The Wall Street Journal  и се появява в списъка бестселъри на New York Times. В нея той казва:

Фирми и хора, които не се състезават справедливо, не заслужават да спечелят.

Цел на книгата

Kнигата е преди всичко за хората на първа линия: бизнес собственици, средни мениджъри, хора, работещи с фабрики, работници, завършилите колежа, които търсят първите си работни места,
хора с нови кариери и предприемачи.

Основната ми цел с тази книга е да помогне на хората с амбиция в очите и страст във вените им, където и да са в организацията. Но най-вече тази книга е за идеите и за силата на въвеждането им в действие.

Продължава:

Да, печеленето е нюансирано и сложно, да не говорим брутално трудно. Но също така се случва да бъде постижимо. Можете да спечелите. Тази книга не предлага лесни формули. Няма никакви.
Tази книга обаче ви дава насоки, които да се следват, правила, които трябва да се вземат под внимание, предположения, които да се приемат и грешките, които трябва да се избягват.

Някои познати правила

• Печели екипът с най-добрите играчи, така че лидерът трябва да намери и запази най-добрите играчи.
• Никога не достигай точката на бездействие, независимо с каква част от бизнеса се занимаваш.
• Продължавай да учиш, безмилостно  учене.
• Бъди с положително отношение, но не позволявай да ставаш жертва.
• И се забавлявай.
• Бизнесът е игра, а спечелването на тази игра е пълен взрив!

Тази книга има много отговори, но не всички – защото бизнесът винаги се променя и светът винаги се променя.
Както ми каза холандски предприемач миналата година: „Всеки ден в живота има нов въпрос. Това ни пречи да продължим. “
Има нови въпроси и нови отговори. Всъщност научих почти толкова за бизнеса, откакто напуснах GE, колкото и докато работех там. Учех се от всеки един въпрос, който ми бе зададен.

Списък ценности и поведение за нова компания

През 2004 г.  Джейми Димон и Бил Харисън работят заедно за разработване на ценности и поведение за новата компания създадена от сливането на Bank One и JPMorgan Chase.

 „Ние се отнасяме към клиентите така, както бихме искали
те да се отнасят с нас. „

И ето някои от поведенията, които дават живот на тази ценност.

■ Никога не позволявайте на конфликтите в центровете за печалба да пречат да правите
това, което е правилно за клиента.
■ Дайте на клиентите добра, справедлива сделка. Страхотните взаимоотношенията с клиента изискват време. Не се опитвайте да максимизирате краткосрочни печалби за сметка на изграждането на тези продължителни взаимоотношения.
■ Винаги търсете начини да направите бизнеса с вас по-лесен.
■ Комуникирайте ежедневно с клиентите си. Ако те говорят с вас, не могат да говорят с конкурент.
■ Не забравяйте да благодарите.

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
 

Друга ценност на Bank One :

„Ние се стремим да бъдем доставчик на най-ниската цена чрез ефективни и чудесни операции. “

Някои от предписаните поведения включват:

■ По-евтино е по-добре.
■ Премахване на бюрокрацията.
■ Изрежете безполезното.
■ Операциите трябва да бъдат бързи и прости.
■ Оценявайте взаимно времето си.
■ Инвестирайте в инфраструктурата.
■ Трябва да знаем нашия бизнес най-добре, нямаме нужда от консултанти да ни кажат какво да правим.

8 правила за лидерство

Преди да станеш лидер, успехът е само твой.
Когато станеш лидер, успехът е свързан с растежа на другите.

Всеки от известните лидери е оставил различен списък с правила от своя живот. Джак Уелч ни дава осем:

1. Лидерите непрекъснато усъвършенстват своя екип, използвайки всяка
среща като възможност за оценка, трениране и изграждане на самочувствие.
2. Лидерите гарантират, че хората не само виждат визията, те живеят и дишат с нея.
3. Лидерите влизат в кожата на всички, излъчвайки положителна енергия и оптимизъм.
4. Лидерите установяват доверие с откровенност, прозрачност и признание.
5. Лидерите имат смелостта да вземат непопулярни решения и да слушат интуицията си.
6. Лидерите изследват и подканват с любопитство, което стига до скептицизъм, за да се уверят, че на техните въпроси се отговоря с действие.
7. Лидерите вдъхновяват поемането на рискове и обучението, давайки пример.
8. Лидерите празнуват.

Както се вижда, в правилата има парадокси. Лидерството е точно в извършването на балансиращи действия всеки ден.

Да разгледаме по-подробно правилата на Джак Уелч.

Правило 1

Лидерите непрекъснато усъвършенстват своя екип, използвайки всяка
среща като възможност за оценка, трениране и изграждане на самочувствие.

Отборът с най-добрите играчи обикновено печели. И затова лидерите трябва да инвестират една немалка част от времето и енергията си в три дейности:
■ Да оценяват правилно хората си и да ги поставят на правилните места. Да поддържат и дават възможности на онези, които напредват, освобождавайки се от изоставащите.
■ Да ръководят, критикуват и помагат на хората да подобрят представянето си.
■ Да им изградат самочувствие с насърчаване и признание.

Самоувереността дава енергия и смелост да поемаш рискове и да постигаш мечти. Това е горивото на спечелилите отбори.
Развитието на хората трябва да е ежедневно събитие, интегрирано във всеки аспект от рутинните действия.
Лидерът трябва да има представа за себе си като за градинар, който с едната ръка полива, с другата държи торбата с тор. Понякога се налага да изскубне някои плевели, но през повечето време тори и се грижи. След това гледа как всичко цъфти.

Правило 2

Лидерите гарантират, че хората не само виждат визията, те живеят и дишат с нея.

Ясно е, че лидерите трябва да определят визията на екипа.
Но като такива трябва да успеят да направят така, че визията и да оживее.
Как се постига това?

Визията трябва да се представя с яснота и последователност. Постоянно да се говори за нея по същество, за това къде трябва да се отиде, коя точка да се стигне.

Трябва да се говори с всички в компанията за нейната посока на развитие. Един от най-честите проблеми в организациите е това.

И последната част от това конкретно правило на ръководството. ако то иска хората да живеят и да дишат с визията за компанията, е да получават признателно възнаграждение.

Правило 3

Лидерите влизат в кожата на всички, излъчвайки положителна енергия и оптимизъм.

Лошото настроение на лидера рефлектира и заразява целия отбор.
Един оптимистичен мениджър, който започва деня и задачите с положителна перспектива, я предава на екипа си от добри и опитни хора, и ги изпълва.
Песимистичният мениджър събира около себе си нещастни служители, които е трудно да спечели на своя страна. Разбира се, понякога има основателни причини за лошо настроение – лоша икономика, брутална конкуренция…Но работата на лидера е, да се бори с гравитационното привличане на негативизма.
Това означава, че той трябва да излезе от офиса си и да влезе в обувките на всички – какво правят, накъде вървят, успяват ли да са единен екип, докато се изкачват по хълма.

Правило 4

Лидерите установяват доверие с откровенност, прозрачност и признание.

За някои хора лидерството означава власт. Те се наслаждават на усещането за контрол над хората и информацията. Обикновено тези лидери смятат, че е престижно да пазят тайни, да разкриват малко от мисленето си на хората около себе си и никога да не отстъпват от своите позиции, дори ако усещат, че са грешни. Често те държат в тайна информация, която би облагодетелствала тяхното представяне. Този вид поведение определено установява лидера като шеф, но губи доверието на екипа.

Доверие има тогава, когато лидерите са прозрачни, откровени и държат на думата си. Дори, когато новините за компанията не са толкова добри, трябва да бъдат обсъдени с хората от екипа.
Доверие се изгражда и когато лидерите изразяват своето признание за добре свършена работа от членове на екипа. Такива лидери никога не крадат идеите на собствените си хора. Те не се влияят от хвалебствията на някои лицемерни подчинени, достатъчно са зрели за правилна преценка на базата на постижения и възможности.
Този тип лидери умеят да поемат отговорност в лоши моменти за това, което е направено погрешно. При добри резултати, те щедро дават признание, ако екипът ги превъзхожда.

Лидерът трябва да помни, че когато е получил мястото, не му е поставена корона, а му е връчена отговорност

Правило 5

Лидерите имат смелостта да вземат непопулярни решения и да слушат интуицията си.

По природа някои хора държат да бъдат обичани от всички.
Очевидно трудните решения предизвикват оплаквания и съпротива. Задачата на лидера е да изслушва и да обяснява ясно, но да се движи напред. Лидер не се става, за да се кандидатира на конкурс по популярност, а за да взема добре и технически обосновани решения.
Лидерът трябва да вижда далеч и повече, да има силна интуиция и да я слуша.

Правило 6

Лидерите изследват и подканват с любопитство, което стига до скептицизъм, за да се уверят, че на техните въпроси се отговоря с действие.

Индивидуалният сътрудник се опитва да има всички отговори. Това е работата му – да е експерт, най-добрият в това, което прави.
Работата на лидера е, да има всички въпроси.
Във всеки разговор, в който трябва да вземе решение, сам да си задава въпроси: „Ами ако?“ и „Защо не?“ и „Как така?“. Чрез тях да може да погледне ситуацията, предложението от различна гледна точка.
Може да си изясни от специалистите нещата, които не разбира и тогава да вземе правилното решение.
Трябва да е сигурен, че въпросите му разгръщат разискванията и подтикват предприемането на действия.

Правило 7

Лидерите вдъхновяват поемането на рискове и обучението, давайки пример.

Печелившите компании приемат поемането на риск и обучението.
Твърде много мениджъри настояват хората да опитат нови неща и след това ги обвиняват, когато те не успяват.
Ако лидерът иска хората му да експериментират и да разширяват своите познания, трябва да даде сам пример. Може да създаде традиция, която да приветства поемане на риск, като свободно се приема, че може да се сгреши и да се говори, какво е научено от грешките.
Грешките не трябва да се приемат мрачно. Напротив, колкото по-хумористично и безгрижно може да се говори за тях, толкова повече хора ще получат съобщението, че грешките не са фатални.

Когато попитали Джак Уелч как може да оцени хора, които са по-умни от него, той отговорил: „Научете се от тях. В най-добрия случай всичките ви хора ще са по-умни от вас. Това не означава, че не можете да ги водите“.

Правило 8

Лидерите празнуват.

Мениджърите се притесняват, че на парти няма да изглеждат сериозно и после хората в офиса ще спрат да работят.
Една загубена възможност. Празнуването прави хората да се чувстват като печеливши и създава атмосфера на признание и положителна енергия. Работата обсебва прекалено голяма част от живота ни, за да не разпознаваме моменти на постижение и да не ги отпразнуваме заедно. Това не води до самодоволство, а повишава енергията.

Заключение

Няма лесна формула как да бъдеш лидер. Лидерството е предизвикателство – поемаш отговорност, подложен си на огромен натиск.

Има тихи и добри водачи и такива, които се изхвърлят и се мислят за голямо нещо.

Има аналитични лидери и по-импулсивни такива.

Някои са трудни за разбиране, но с тях се работи в здравословен климат, техните хора под грижите им растат и успяват.
Те са истински, изпълнени със свежест и почтеност, оптимизъм и човечност и се чувстват добре на поста си.

Лидер си по рождение или не си, но ставаш наистина лидер чрез работа, опит, чрез които получаваш онази самоувереност, която ти дава възможност да направиш нещата отново и този път отлично.

За теб лидерството ще се случи изведнъж, един ден ще се събудиш шеф и правилата ще се променят. Преди това трябваше да успяваш заради себе си. Сега – заради тях…

По откъси от книгата на Jack Welch „Winning: The Ultimate Business How-To Book“.

На основното изображение – Джак Уелч, карикатура. Източник: DonkeyHotey.

Всички други изображения са с източник Pixabay.com.